En ecafe.es, entendemos que a veces es necesario devolver un producto. Nos esforzamos por ofrecer un proceso de devolución sencillo para nuestros clientes. Para más información, lea nuestra política de devoluciones a continuación.

Política de devoluciones

Puedes devolver cualquier producto comprado en ecafe.es en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido. Queremos garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos.

Antes de devolver cualquier producto, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en ecafe@ecafe.es. Le guiarán en el proceso de devolución y le proporcionarán un número de autorización de devolución.

Una vez que haya recibido su número de autorización de devolución, siga estos pasos:

1. Empaque el producto de forma segura para evitar cualquier daño durante el transporte.
2. Incluya el número de autorización de devolución en el exterior del paquete.
3. Envíe el paquete a nuestras instalaciones a la siguiente dirección:

Rekoppoker - Café
Juan de Toledo, 2; local 3
28200 San Lorenzo de El Escorial
España

Al recibir el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará cuidadosamente para garantizar que se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibió. Si se confirma que está en buenas condiciones, iniciaremos el proceso de reembolso.

El reembolso se emitirá al mismo método de pago que utilizó para la compra original. El proceso del reembolso y su recepción en su cuenta pueden tardar hasta 5 días hábiles.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los costos de envío asociados con la devolución del producto a nuestras instalaciones.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +34 613 002 003 o escribiendo a ecafe@ecafe.es. ¡Estamos aquí para ayudarle!