Política de reembolso

Política de Devoluciones

Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con nuestros productos. Puede devolver cualquier producto comprado en ecafe.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Si tiene alguna duda antes de devolver un producto, por favor contacte con nuestro equipo de atención al cliente en ecafe@ecafe.es. Le guiaremos a lo largo del proceso de devolución.

Puede enviar los productos a la siguiente dirección:

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Juan de Toledo, 2; local 3
28200 San Lorenzo de El Escorial
España

Por favor, asegúrese de embalar cuidadosamente los productos para evitar cualquier daño durante el transporte.

Una vez recibamos el producto devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue recibido. Si el producto está en buen estado, iniciaremos el proceso de reembolso.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original. Tenga en cuenta que pueden transcurrir hasta 5 días hábiles hasta que el reembolso se procese y se refleje en su cuenta.

Tenga en cuenta que usted es responsable de los costes de envío asociados a la devolución del producto.

Si tiene cualquier otra pregunta o necesita asistencia con su devolución, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en el +34 613 002 003 o en ecafe@ecafe.es.